Статья рассказывает о воронке продаж - инструменте для планирования и анализа процесса продаж на любом из его этапов. Описывается классическая воронка продаж и воронка конверсии, которая используется в интернет-продажах. Описывается, как воронка продаж может быть выстроена как для компании в целом, так и для каждого отдельного менеджера. Упоминается, что для автоматизации процесса разработаны специальные программы.