Всем привет! Снова начинаю активно вести VK ! Буду рад вашим лайкам и репостам! Всем хорошего дня! Сегодня хочу рассказать за такой инструмент как Воронка продаж.
Процесс продажи любого товара состоит из ряда последовательных этапов – начиная с поиска потенциальных покупателей, и заканчивая самой продажей товара. В силу разных причин, количество потенциальных покупателей на каждом из этапов уменьшается по сравнению с предыдущим этапом. Графическое изображение такого процесса напоминает собой воронку (рисунок выше). Отсюда и название –воронка продаж .
Для примера представлены классическая воронка продаж, где по горизонтали отображается количество привлеченных клиентов на каждом из этапов продажи, а сверху вниз по вертикали – поочередно все этапы процесса продажи (превращения клиента в покупателя):
поиск потенциальных клиентов («холодные звонки», почтовые рассылки, реклама в СМИ и т.п.);
- установление контакта с потенциальным клиентом (через соц сети и пр.);
- представление клиенту товара (презентация);
- согласование условий продажи;
- подписание договора;
- оплата счета;
- отгрузка товара.
В интернет-продажах часто используется название «воронка конверсии», которая отображает последовательное изменение количества пользователей сайта в процессе конверсии - от посещения клиентом сайта до покупки им предлагаемой продукции.
Воронка продаж в бизнесе успешно используется уже довольно давно. Она наглядно показывает, как маркетинг приводит клиента собственно к покупке, т.е. превращает его из потенциального покупателя в реального.
👉🏻 Это удобный инструмент для планирования и анализа процесса продаж на любом из его этапов. Причем, воронка продаж может быть выстроена как для компании в целом, так и для каждого отдельного менеджера. Она может строиться как вручную, так и автоматически – для этого разработан целый ряд специальных программ.
📌 Конечно, в первую очередь такой инструмент нужен руководителю. Если, например, количество потенциальных покупателей вашей продукции на первом этапе было 93 человека, а на втором этапе (установление контакта) осталось только 59, то, возможно, менеджер по продажам где-то недоработал, а может для вашей компании такая ситуация – вполне нормальная.
Во всяком случае, вы, как руководитель, должны владеть этой информацией, анализировать ее и управлять процессом.
Как работать с каждым из этапов воронки в вашем бизнесе мы поговорим в следующих статьях.
А если у Вас появляются вопросы - пишите в личку
